Сегодня сложно представить жизнь без банковской карты. С помощью этой компактной вещи можно совершать покупки и даже расплачиваться в транспорте. Но что делать, если вы потеряли карту? Действовать! Быстро и по плану.
Блокируем карту
Это не даст мошенникам потратить ваши деньги в магазинах или же в интернете. Чем раньше вы заблокируете карту, тем лучше. Здесь на счету буквально каждая секунда. Заблокировать карту можно по телефону горячей линии банка (его номер указан на сайте банка) или лично обратившись в офис. Консультант горячей линии банка задаст вам несколько уточняющих вопросов, может спросить паспортные данные или кодовое слово. Для блокировки карты в отделении банка необходим паспорт.
Заблокировать карту можно и другими способами. Например, через СМС-сообщение на специальный номер или при помощи мобильного приложения банка (раздел «Настройки»/«Безопасность»/«Заблокировать»), а также в личном кабинете на сайте банка. Можете не переживать: блокировка карты не повлечет никаких плохих последствий. Ваши деньги останутся на счете. При необходимости их можно будет снять в кассе банка.
Перевыпускаем карту
После того, как утерянная вами карта была удачно заблокирована, необходимо произвести ее перевыпуск. Для этого понадобится написать заявление в вашем банке. За перевыпуск в случае потери карты по вашей вине придется заплатить небольшую сумму — от 100 до 300 рублей. Ваш счет, привязанный к утерянной карте, а также его реквизиты останутся прежними. Если не хотите идти в банк, можете заказать перевыпуск через личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении.
Новую карту изготовят через одну-две недели. Если без карты вам сложно обходиться, можете получить карту-дубль, которая легко активируется при помощи банкомата (способом ввода ПИН-кода).
Памятка
Правила карточной безопасности:
- Лучше настроить обязательный ввод ПИН-кода при бесконтактных расчетах картой. Конечно удобно расплатиться в одно касание, но если вы потеряете карту, мошенники легко воспользуются ею.
- Настройте ограничение на снятие денег и ежесуточные покупки. Если даже карта попадет в недобрые руки, то с нее нельзя будет снять или потратить больше установленной вами суммы.
- Подключите СМС-оповещение. Так вы всегда будете в курсе всех операций по карте.
- Не пишите на карте ПИН-код и не храните листок, на котором он записан, рядом с картой. Если вы постоянно забываете эти 4 цифры, найдите более надежное место для хранения записанного ПИН-кода.
- Никому не передавайте свою карту и ее данные.
- Настройте так называемую двухфакторную аутентификацию: при расчетах в интернете кроме данных карты нужно будет ввести код из СМС или push-сообщения.
Если нашли чужую карту
Если где-то вы обнаружили чужую банковскую карту, ни в коем случае не пользуйтесь ею. Даже небольшие траты в магазине могут расцениваться как мелкое хищение, за которое грозит до 15 суток ареста. А если потратить с чужого счета больше тысячи рублей, могут расценить как мошенничество, а это уже уголовное преступление.
Позвоните в банк, который выпустил карту и сообщите о том, что вы ее нашли. Оператор спросит номер карты и заблокирует ее. Позже банк сам свяжется с владельцем карты и решит с ним все вопросы. А вы можете смело взять ножницы, порезать карту на кусочки и выбросить.
Возможно, сейчас у вас возник вопрос: а почему нельзя дать объявление о том, что найдена карта? А потому, что таких объявлений только и ждут мошенники: станут вас убеждать, что это их карта и просить вернуть. Могут даже пригрозить полицией. Поэтому пользуйтесь той инструкцией, которую мы дали, — звоните в банк.
Факт
По данным Банка России, на 1 апреля 2020 года в стране насчитывалось 284 миллиона банковских карт, из них 194 миллиона — активные. Это максимальное число за всю историю.